Kami berazam untuk “Berbakti Ke Arah Kesempurnaan” dalam menyampaikan perkhidmatan veterinar kepada pelanggan-pelanggan kami.

1. Sentiasa membantu melayani dengan penuh mesra serta bertanggungjawab dengan segala pertanyaan dan kemusykilan yang diajukan oleh pelanggan-pelanggan secepat yang mungkin.
2. Melayan dan menjawab semua aduan berkaitan ungga serta pertanyaan rasmi dalam tempoh tidak lebih daripada 14 hari bekerja merujuk kepada peraturan-peraturan dalam enakmen-enakmen berkaitan haiwan/ternakan.
3. Khidmat nasihat kepada agensi berkaitan tentang keperluan dan garis panduan berkaitan amalam perladangan ternakan yang baik.
4. Memberi data dan maklumat industri ternakan unggas serta perundingan yang berkaitan secepat mungkin dalam hari yang sama dipohon bagi maklumat sedia ada dan tiga hari lagi bagi maklumat yang baru.
5. Menyediakan lesen bagi ladang ternakan ayam (unggas) yang telah memohon/memperbaharui lesen unggas dalam tempoh 30 hari selepas diluluskan oleh Mesyuarat Jawatankuasa Perlesenan Ladang Unggas dan telah membuat bayaran lesen kepada pihak Jabatan.
6. Menjalankan persampelan ladang-ladang MyGAP dan melakukan Survelan Audit tidak kurang 1 kali setahun bagi ladang yang telah mendapat pengiktirafan MyGAP serta melakukan survelan.
7. Audit bagi semua loji pemprosesan yang mendapat persijilan VHM/GVHP tidak kurang 2 kali setahun.
8. Memastikan Perlaksanaan piagam pelanggan di Bahagian Regulatori dilaksanakan dengan baik.

1. Muat Turun Borang

2. Panduan Permohonan Lesen (Melibatkan aktiviti haiwan kesayangan) - https://awa.dvs.gov.my/supports/PanduanPermohonanLesen

1. Kadar Fi Baru 

2. Enakmen

1. Sistem MyAnimal Welfare (Aduan) - https://awa.dvs.gov.my/support

2. Akta Kebajikan Haiwan 2015 (Akta 772) - https://awa.dvs.gov.my/Akta/88364954-Akta.pdf